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| 作者：不明 来源：www.pccode.net 整理 发布时间：2007-1-23 10:38:24 发布人：wongrs | |
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衰退阶段 20．管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评价。在管理学界，效率大多地被理解为“正确地做事”，效果则被理解为“做正确的事”。考察管理思想及其演变，学者们归纳出古典管理思想、行为管理思想、定量管理思想、系统和权变管理思想等大的流派。比较不同流派管理思想，可以发现，更加侧重于效率的流派是： A．古典管理思想 B. 行为管理思想 C．古典和行为管理思想 D. 系统和权变管理思想 21．某公司主要产品为空调、冰箱、冷柜、电视机等。公司决策层认为，公司的主要业务的技术、生产或渠道方面存在相互关联性，所以，要想使公司的竞争优势得以发挥，公司建立并发展以合作为基础的企业文化是必要的。如果上述判断正确，你认为下述哪种收入分配方式最合适？ A．打破大锅饭，拉大不同部门收入差距，对业绩优秀的部门予以大幅度奖励。 B．按照平均原则进行收入分配，以维持和谐的人际关系。 C．根据各个部门对公司发展的整体贡献作为收入分配依据，兼顾公平原则。 D．按照需要的原则进行收入分配，通过满足员工需要来调动积极性。 22．某公司是IT行业的后来者，规模居于中等。在一次讨论公司组织结构变革的会议上，与会高层经理人员提出了如下四种观点。你认为最合适的是哪一个？ A．IT行业领先者L公司去年已采用事业部制，我们还实行现在的结构，早过时了。我们也应改为事业部制。 B．去年增长最快的IT企业W公司实行的是矩阵制，我们应该采用矩阵制才对。 C．公司现有组织结构已与公司战略、规模、人员等情况不适应，所以应该改革。 D．既然公司的现有组织结构并不能得到各层次管理人员的一致认同，所以必须改革。 23．你是一家连锁快餐集团属下的一个分店经理，集团公司为你确定了今年上半年的经营目标：从今年1月1日到6月30日之间，将销售额相对去年同期提高6%。你认为： A．该目标已经给分店经理一个明确无误的指令，是一个可考核的执行性目标。 B．该目标没有提出一个度量目标是否完成的客观标准，所以需要进一步改进。 C．该目标没有平衡利润与销售增长之间的关系，可能给分店经理以误导，需要改进。 D．该目标没有规定清楚如何达成目标的步骤、措施和资源配置，需要进一步改进。 24．对经常发生、原因明确的结构性问题，应制定明确的政策、规则、程序来解决。在下述问题中，哪个属于政策层面的问题？ A．百货公司处理顾客退货问题，对在何种情况下可以、何种情况下不可以退货的规定。 B．某IT公司提出：“在未来5年内，公司将大大提高员工的素质”。 C．某公司为控制加班失控问题而制定的由谁来负责审核、批准的规定。 D．某公司决定将出差人员住宿费标准由每日200元提高到每日350元。 25．某国家级医药研究机构在国家科技体制改革过程中，从事业单位转化为企业化运营。为了强化管理，提高竞争能力，院领导决定对组织结构进行变革。在如下措施中，哪一个措施作为优先措施最为合适？ A．设计详细的职位说明书和标准化的操作程序手册。 B．建立诸如打卡、作息时间等严格的制度、纪律规定。 C．将部分权力配置给具有专门知识、能力和信息的专家。 D．减少管理幅度，增加管理层次，强化组织控制。 26．某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求，改善客户关系，增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取？ A．采用矩阵式组织结构，在职能制结构的基础上设立项目组。 B．设立4个业务部门：企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部。 C．按照客户划分部门，即分成企业销售服务部和家庭销售服务部。 D．按照职能划分部门，即分成销售部和售后服务部。 27．某公司经过初创阶段以后，为了规范管理，决定进行绩效考评。公司请某咨询机构设计了绩效考评方案。考核内容大致为德、勤、技、能四个方面。每个方面又包含若干项具体指标。公司每位副总每三个月为其主管的中层经理人员打分；中层经理每个月为其直接下属打分。但是，半年之后，绩效考评遭到了几乎所有中层经理人员和员工的抵制。在下述原因中，哪一个不可能是主要原因？ A．绩效考评没有与组织目标联系在一起，把绩效考评视为一个孤立的过程。 B．经理人员对下属评价时（打分）缺乏客观公正的依据，主观性较高。 C．中国人重视和谐的人际关系，崇尚均等的收入分配方式，绩效考评与中国文化相冲突。 D．绩效考评没有收集下属完成任务的信息并进行分析，没有持续的沟通，只是在某时间直接评价。 28．某公司人力资源部门为自己创立了一个规矩：每当一个员工离开公司时，人力资源部经理主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，并了解其去向。如果有3个以上的员工流向同一个企业（竞争对手），人力资源部将设法了解该竞争对手的战略、激励政策，并在此基础上向公司决策部门提出人力资源管理建议。人力资源部的这种做法属于： A．前馈控制 B. 反馈控制 C．同步控制 D. 既有前馈控制，又有反馈控制 29．某保险公司X市分公司为开发一项新业务，从不同部门抽调若干员工组建了一个项目团队，为激励他们高度热情地投身于新工作，你认为选择哪一种沟通媒介最合适？ A．电子邮件 B. 电话 C. 面谈 D. 简报
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