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| 作者：不明 来源：www.pccode.net 整理 发布时间：2007-1-23 10:38:07 发布人：wongrs | |
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B.美国特有的文化，崇尚个人英雄主义产生了高薪CEO。 D.重赏之下必有勇夫，高薪可以激发CEO的巨大潜能。 34．美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明： A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。 B．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。 C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。 D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论。 35．某总经理把产品销售的责任委派给一位分管市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各地经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则? A.责权对应原则。 B．指挥链的指挥统一性原则。 C.集权化原则。 D.职务提高、职能分散原则。 36．在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是。这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张： A.成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力。 B.从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作。 C.表扬先进员工，树立学习榜样。 D．批评后进员工，促使其增强工作责任心。 37．进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题? A.标准应该越高越好。 B．标准应考虑实施成本。 C.标准应考虑实际可能。 D．标准应考虑顾客需求。 38．中国足球甲A联赛越来越引人注目，形成了所谓的球市，你认为这个市场主要是由哪些因素构成的? A.球迷、球员、教练、场地。 B．球迷、球员、俱乐部、赞助商。 C.球迷、俱乐部、电视台、教练。 D．球迷、赞助商、俱乐部、电视台。 39．刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟。办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下”。10分钟后张总回来继续介绍情况：不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总经理出去一下，这回张总又出去了10分钟。整个下午3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明： A.张总不重视管理咨询。 B．张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况。 C．张总可能过于集权。 D．张总重视民主管理。 40．如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断： A.工作效率与员工满意度均很高。 B．工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高。 C.工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散。 D.平均工作效率低，员工满意度很高。 三、例题(共30分) 案例1：韩老板的经营策略(每小题2分，共12分) 韩老四是D县东乡区苇塘村的农民。他祖辈一直以开小餐馆为生，直至20世纪50年代初他父亲还一直在村里开小餐馆。那时他虽然还很小，也在店里跑前跑后地跟着干。他们祖上搞出一门绝活，就是烧制一种酱卤的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以卤鸭最为有名。 50年代后期实行社会主义改造，小餐馆搞了合作经营，他父亲不久去世了。韩老四成了人民公社的社员，祖传绝技失传，人家也忘了他曾是这韩家卤鸭的一代传人。 改革开放以后，他专门办起了一家“韩老四卤鸭店”。起初，虽然小本经营，但却门庭若市。钱越赚越多，他先在邻村办分店，渐渐将分店办到了省城，俨然成了连锁网络。于是韩老四成立了一家韩家卤食公司，产品品种增加，连锁店扩大，甚至办起一家工厂，专门生产袋装和罐头卤食。韩老四成了富甲一方的民营企业家，人们都称他为“韩老板”。 韩老板认为，公司创出牌子、经营成功的关键是靠韩家的独门绝技，这包括原料选择、卤汁配方、烧烤工艺等全套技术。因此，保持这种独特风味，既是公司的长期立足之本，也是公司对爱好其产品的顾客所应负的责任。所以，他提出“质量第一，服务为本”的口号，高价聘请品尝师把关，十分重视对企业中厨工、技师、采购等与产品品质密切相关工种的职工的技术培训与考核。在扩充新产品及增设新的连锁店上极为谨慎，实行宁缺毋滥的方针，决不为盲目扩张规模而损害产品质量与特色。 后来，经人推荐，港商李先生拜访了韩老板。李在香港经营多家风味食品店与餐馆，近年还将业务扩充到广东好几个市、县，财力雄厚，见多识广。李先生品尝过韩老板的传统美食后，赞不绝口，表现出极大的热情与诚意，愿尽快投入资金与韩老板合资。对此，韩老板也表现出不小的兴趣。在谈及合资后的打算时，李先生认为：韩家公司目前所采用的传统式直线职能制结构，太落后于形势，应当改为按不同产品性质而划分的事业部制结构，以适应公司进一步发展的需要。他还建议韩老板趁产品畅销、名气日盛的大好形势，不失时机地向讲究口福的华南地区发展，进而向港、澳及东南亚华人众多的诸国拓展。他还劝韩老板，牌子既已打
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